Pertanyaan Umum / FAQ (Frequently Asked Questions )


  1. Apa itu ExForValues ? 
    ExForValues adalah sebuah website berbagi yang memudahkan orang-orang yang ingin memberi untuk mencari, menemukan dan menyalurkan bantuan (dalam bentuk produk atau barang yang masih layak di gunakan) kepada orang-orang yang membutuhkan, dan juga sebaliknya.
     
  2. Bagaimana cara kerja Ex4values? 
    Secara umum dibagi menjadi tiga pihak yaitu Pemberi, Ex4values dan Penerima. 
     
    1. Langkah pertama,  Pemberi melakukan registrasi terlebih dahulu di website www.ex4values.com
    2. Pada saat proses registrasi, Ex4values akan menanyakan informasi mengenai lokasi tempat tinggal Pemberi dan alamat email Pemberi.
    3. Setelah proses registrasi berhasil, Pemberi diminta untuk mengaktivasi akun Ex4values melalui email yang dikirimkan oleh Ex4values ke alamat email Pemberi.
    4. Setelah aktivasi akun berhasil, Pemberi bisa melakukan login di www.ex4values.com menggunakan username yang sudah terdaftar. 
    5. Selanjutnya, Pemberi diminta memilih Yayasan atau Panti Asuhan yang membutuhkan barang atau jasa tertentu sesuai kategori yang ada. Setelah menentukan pilihan, sistem Ex4values akan secara otomatis mengirimkan informasi transaksi yang telah dilakukan ke alamat email Pemberi.
    6. Setelah Pemberi membaca email tersebut, dia akan menghubungi pihak Penerima, untuk melakukan perjanjian pengambilan atau pengiriman barang.
    7. Setelah barang diterima, Pemberi memberikan testimonial yang akan di upload ke website www.ex4values.com sebagai informasi bagi Ex4values bahwa barang atau produk yang diberikan telah diterima dan digunakan sebagaimana mestinya.
    8. Pemberi juga dapat memberikan komentar tentang Pengalamannya berbagi di www.ex4values.com melalui media sosial seperti Facebook, Twitter maupun Instagram.
  3.  
  4. Apakah ada biaya untuk pihak Pemberi atau pihak Penerima ? 
    Proses berbagi di website www.ex4values.com sama sekali tidak dipungut biaya atau GRATIS. Proses pengambilan atau pengiriman barang dilakukan sendiri baik oleh penerima maupun pemberi berdasarkan kesepakan kedua belah pihak. 
     
  5. Apa saja yang bisa saya sumbangkan? Apakah uang termasuk didalamnya?
    Anda bisa menyumbangkan berbagai macam barang dan jasa sesuai Kategori yang ada di Ex4values.  Kategori ini telah dikelompokkan sesuai kebutuhan Yayasan/ Panti Asuhan yang bergabung di Ex4values.

    Ya, uang termasuk salah satu kategori kebutuhan yang ada di Ex4values yaitu ‘Dana Pendidikan’. 
     
  6. Apakah barang yang saya berikan harus selalu baru? Jika tidak kriterianya apa saja ?
    Barang yang anda berikan di Ex4values tidak harus selalu baru. Kriteria barang yang bisa disumbangkan adalah barang dengan kondisi masih layak pakai. 
     
  7. Bagaimana saya yakin dan percaya kepada calon Penerima saya? 
    Setiap calon Penerima yang akan menjadi anggota Ex4values sebelumnya telah melalui proses survey secara langsung oleh team Ex4values. Sehingga Pemberi dapat merasa yakin bahwa Penerima yang terdaftar di Ex4values adalah orang yang benar-benar membutuhkan bantuan.
     
  8. Bagaimana jika barang/produk  yang saya berikan di salah gunakan atau di perjual belikan oleh Penerima? 
    Apabila Penerima melakukan pelanggaran, maka pihak pemberi dapat melaporkan ke help@ex4values.com. Setelah itu kami akan melakukan investigasi terhadap laporan tersebut. Apabila benar maka account Penerima tersebut akan kami block sehingga tidak dapat digunakan lagi. Apabila masih memungkinkan produk atau barang tersebut harus di kembalikan kepada Pemberi.

    Pihak Ex4values tidak melakukan penggantian apa pun, dan tidak melakukan penarikan barang, proses pengembalian dilakukan sendiri oleh pihak Penerima atau Pemberi. 
     
  9. Bagaimana jika saya ingin memberikan secara rutin?
    Anda bisa memberikan secara rutin untuk kategori kebutuhan yang sifatnya ‘rutin’ seperti Sembako, Peralatan Mandi, Pakaian, dll. 
     
  10. Bisakah saya menyumbang kepada orang yang diluar area saya ? jika mungkin bagaimana prosedurnya ?
    Tidak. Anda tidak diperbolehkan untuk menyumbang kepada orang di luar area Anda. Hal ini dibatasi oleh Ex4values dengan pertimbangan lokasi yang jauh antara Pemberi dan Penerima akan menyulitkan proses serah terima barang.
     
  11. Apakah saya bisa membatalkan sumbangan saya ? Bagaimana caranya ?
    Anda dapat membatalkan sumbangan dengan cara menghubungi team support Ex4values di email:help@ex4values.com dan menginformasikan bahwa transaksi yang telah dilakukan dibatalkan. 

Hiduplah Untuk Memberi yang Sebanyak-banyaknya, Bukan untuk Menerima yang Sebanyak-banyaknya. (Pak Harfan)

Andrea Hirata, Laskar Pelangi